ラブドールによくある補修トラブルと対処方法

日頃の販売業務や、お客様から頻繁にいただく様々なお問い合わせの中でも、特にドールのひび割れやその他のよくあるトラブルについては、当店の長年にわたる販売経験をもとに、一度専門的なブログとして詳しくご紹介する必要があると考えております。

特に、問題が発生した際にどのように対処・修復すればよいかという説明は、お客様にとって非常に重要な情報であると考えております。

ドールの主な素材はTPEとシリコンです。

通常、お客様より出荷のご了承をいただいた後、当店では工場に対して再度何度も検品を依頼し、品質上の問題が一切ないこと、汚れが付着していないことを確認したうえで、最終的に慎重に梱包・発送を行っております。

また、段ボール箱には「壊れ物注意」「取扱注意」「天地無用（立て置き禁止）」などの注意表示を貼り付けるとともに、物流会社および佐川急便にも輸送・荷扱いの際には十分注意していただくよう繰り返しお願いしております。

輸送や搬送時の不適切な取り扱いによる損傷を可能な限り防ぐため、当店では工場および物流会社と連携しながら、常に安全な発送環境づくりに努めております。

さらに当店では、実際にお客様からいただいたご意見やフィードバックをもとに、工場へ継続的に梱包方法の改善を依頼しております。

特に段ボール内部のレイアウト設計については、多くのメーカーが現在、最新の梱包技術を採用しております。

内部には高性能な緩衝材を配置し、長時間の国際輸送中でもドールへの影響をできる限り軽減できるよう、各メーカーが改良を続けております。

しかしながら、梱包技術や輸送管理が向上している現在でも、商品到着後にひび割れや破損などについてのお問い合わせをいただく場合がございます。

どの代理店であっても、このような状況を100％完全に防ぐことは難しいのが現状です。

しかし、万が一問題が発生した場合には、当店では可能な限り最善の解決方法をご提供し、できるだけ迅速に問題を解決することで、お客様のご負担や損失を最小限に抑え、ドールを良好な状態でご使用いただけるよう全力で対応いたします。

おおよその目安として、100台のドールのうち約5台程度について、お客様から「指のひび割れ」「足部分のひび割れ」「段ボール箱の破損」などのご報告をいただく場合がございます。

そのため、当店では商品がお手元に届いた際、開封時の様子を高画質の動画で撮影していただくことをおすすめしております。

開封時の動画がございますと、万が一問題が発生した際に、輸送中の状況確認や工場への確認作業をスムーズに進めることができます。

お客様と当店双方にとって、より正確で迅速な対応を行うためにも、開封動画の撮影にご協力いただけますと幸いです。

もし開封時に商品に問題や損傷が確認された場合、当店ではお客様に開封動画をご提供いただき、状況を確認したうえで、物流会社との対応、または工場との対応など、お客様にとって最も早く、最も良い解決方法をご提案できるよう全力で対応いたします。

最も深刻なケースとしては、段ボール箱が大きく破損しており、ドール本体にも重大な損傷が発生している場合です。

お客様が開封後に重大な品質問題を確認され、その状況が明確に確認できた場合には、当店より直接工場へ連絡し、新しいドールを再製作してお客様へお届けすることで、お客様の損失をできる限り取り戻せるよう対応いたします。

一方で、段ボール箱に問題がなく、内部包装も正常な状態であり、部分的な小さな傷や軽微な不具合のみが確認された場合、当店の長年の経験から判断すると、ドールの一部分に不注意による負荷がかかった、または外部から圧力を受けたことによる局部的な損傷である可能性が高いです。

そのような場合には、当店より速やかに補修剤をお送りし、お客様ご自身で修復できるよう詳しくご案内いたします。

軽微な損傷の場合、多くのお客様は簡単な補修作業によってご自身で修復することが可能です。

当店では、ドールの実際の状態を確認しながら、それぞれの状況に合わせて柔軟に対応しております。

また、当店でご購入されていないお客様からも、ドールの修復方法についてお問い合わせをいただくことがございます。

当店をご利用いただいたお客様ではない場合でも、少しでも他の方のお役に立てるのであればという考えから、当店では実用的な補修方法や修復に関する情報をご案内しております。

当店でドールをご購入いただいたお客様、まだドール購入経験がないお客様、また将来的に参考としてご覧になるお客様を問わず、ドールの修復方法や一般的な補修方法について、必要な情報や動画をご提供することは非常に重要であると当店では考えております。

特にTPEやシリコン素材のドールは、正しい知識を持って適切にメンテナンスを行うことで、より長期間美しい状態を維持することが可能です。

そのため、当店では販売後のサポートだけではなく、日常のお手入れ方法や補修方法についても積極的に情報を発信しております。

これからドールをご購入予定のお客様にも、すでにドールをご愛用いただいているお客様にも、本ページの内容が少しでも参考になれば幸いです。

乱暴な輸送による損傷の場合、段ボール箱は下記写真のように、大きく破損したり、強い圧力によって押しつぶされて変形した状態になることがあります。

このような場合、外箱の状態を確認することで、輸送中に大きな衝撃や圧力が加わった可能性を判断することができます。

そのため、商品をお受け取りになった際には、まず外箱の状態をご確認いただき、明らかな破損や変形がある場合には、必ず写真または動画で記録を残していただくことをおすすめしております。

また、開封時には、段ボールを開ける瞬間から商品の確認まで、できる限り一連の流れを動画で撮影してください。

開封動画があることで、万が一輸送中のトラブルが発生した場合でも、物流会社や工場へ正確な状況を伝えることができ、より迅速な対応につながります。

一方で、段ボールの外観に大きな問題がなく、内部包装も正常な状態であるにもかかわらず、ドールの一部分に小さな傷やひび割れが確認される場合がございます。

そのような場合、多くは保管中や輸送中に局部へ一時的な力が加わったことによる軽微な損傷であり、専用の補修剤を使用することで改善できるケースが多くございます。

続いて、指や足裏部分のひび割れについてご説明いたします。

指や足裏部分のひび割れの場合は、下記写真のような状態になることがございます。

TPEやシリコン素材は柔軟性が高く、人の肌に近い質感を再現できる一方で、鋭い力が一点に集中した場合や、長期間同じ部分に負荷がかかった場合には、局部的な補修が必要になることがあります。

しかし、小さなひび割れや部分的な損傷であれば、適切な補修方法を使用することで、外観を大きく損なうことなく修復することが可能です。

ここからは、実際によくお問い合わせをいただく代表的な補修トラブルと、その具体的な対処方法について詳しくご紹介いたします。

ドールの補修について

ドールはTPEやシリコンなど柔軟性のある素材で製作されているため、長期間ご使用いただく中で、保管環境や使用状況、また予期せぬ外部からの力などにより、部分的な補修が必要になる場合がございます。

しかし、すべての損傷が大きな問題になるわけではありません。

特に、局部的な小さなひび割れや軽微な変形の場合、専用の補修剤を使用することで比較的簡単に改善できるケースが多くございます。

また、ドールは一般的な消耗品とは異なり、適切なお手入れやメンテナンスを行うことで、長期間にわたって美しい状態を維持することが可能です。

そのため、万が一小さな問題が発生した場合でも、すぐに使用を諦めるのではなく、まずは状態をご確認いただき、適切な方法で補修を行うことをおすすめいたします。

よくある補修トラブルと対処方法

ここからは、実際にお客様からお問い合わせが多い代表的な補修トラブルについて、具体的な対処方法をご紹介いたします。

1. ドール本体のひび割れについて

まず最も多いお問い合わせの一つが、ドール本体の局部的なひび割れです。

例えば、足裏部分のひび割れや指部分のひび割れなどの場合、専用のシリコン補修剤またはTPE補修剤を使用することで、比較的簡単に修復することが可能です。

割れ目修復動画

修復剤の混ぜ方